El curso competencias digitales para ventas tiene el propósito de capacitar al equipo comercial, en el desarrollo de habilidades en el uso de prácticas de ventas acordes con las exigencias que la transformación digital ha impuesto en la relación de la empresa con sus clientes, durante los procesos de captación, desarrollo y recuperación de clientes.
En este ámbito se requiere el desarrollo de competencias para agilizar la relación comercial, así como el dominio de estrategias y herramientas digitales necesarias para adecuar la gestión comercial a un entorno de negocios volátil, incierto, complejo y ambiguo, propio de la transición digital.
Contenidos y actividades del Curso competencias digitales para ventas
Los contenidos del curso competencias digitales para ventas, incluye los siguientes módulos:
- Orientación digital al cliente. Solicitud y manejo de información para respuestas usando tecnología de información y comunicación respecto a las necesidades del cliente. Competencias a desarrollar para vender en entornos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VICA)
- Conocimiento digital. Detección de necesidades sobre los conocimientos, habilidades, actitudes y estrategias que requeridos para el uso comercial de los medios digitales y de las tecnologías de información y comunicación
- Gestión de la información. Manejo, almacenamiento y remisión o compartir archivos; capacidad de uso de email, whatsapp, etc.(después de almacenamiento, colocar, seguridad y continuar con el resto)
- Comunicación digital. Capacidad para dar respuestas por cualquier dispositivo y herramienta tecnológica al cliente.
- Aprendizaje continuo, Actitud orientada a resolver y mejorar los conocimientos, habilidades y/o actitudes y la agilidad que se despliega personalmente para buscar información para el desarrollo en el área de ventas.
Esta actividad será sumamente útil para:
- Captar, desarrollar y recuperar clientes a través de medios digitales donde estos también tengan presencia.
- Agilizar el proceso de ventas cotidiano mediante el uso de tecnologías de la información para dar, recibir y actualizar información de forma segura por medios digitales.
- Apoyar la gestión de mercadeo y ventas de la empresa a través de la identificación y seguimiento de cambios en las preferencias de los clientes y en las actividades de la competencia y su presencia en la internet y las redes sociales.
Comprender y optimizar el uso de herramientas digitales para la gestión de las relaciones con los clientes tales como: CRM(gestión de relaciones con los clientes), prácticas del e-commerce, email marketing y gestionar reuniones.
¿A quien esta dirigido?
Gerentes, supervisores y representantes de ventas, responsables por la gestión del proceso de ventas, con necesidad por incorporar mejoras continuas en sus habilidades para generar agilidad en la interacción de los clientes mediante medios digitales.
Competencias para las que te prepara este curso
Desarrollarán las competencias necesarias para…
- Identificar potenciales clientes y cambios en las tendencias del mercado para anticipar estrategias de ventas.
- Analizar la evolución del potencial de ventas de los clientes
- Gestionar estratégicamente información comercial, necesaria para seguir siendo relevante para sus clientes al momento de asegurar la continuidad en la relación comercial
- Interactuar digitalmente con clientes haciendo seguimiento a sus requerimientos, intercambiando información y agilizando el cierre de ventas.
Duración
Para cada uno de los módulos: 16 Horas académicas distribuidas en sesiones online de 2 semanas de duración.
Modalidad
Online, formación asíncrona en la que el cursante decide cuando tomarla, con interacción con nuestros Facilitadores y dispone de acceso a nuestra plataforma las 24 horas.
Certificado que se otorga
Mientras analizas y completas las actividades, al finalizarlas obtendras un diploma digital expedido por D.O. Consultores.
¿Quieres saber más?
Aqui podrás obtener información adicional y hasta una demostración sobre este curso,