Este curso proporciona las destrezas sociales básicas que el vendedor requiere para ser efectivo en su comunicación con los clientes mediante la empatía y la flexibilidad en sus relaciones comerciales.
Contenidos y actividades del curso destrezas de influencia en ventas:
La sección de los contenidos del curso destrezas de influencia en ventas incluye estos temas:
- Principios de la comunicación interpersonal
- Competencias comunicacionales: la empatía y la flexibilidad
- Como diferenciar los estilos de relación de los clientes
- Tipología de los clientes y sus diferenciadores
- Como emplear estrategias de influencia durante la venta:
- La identificación de necesidades
- Demostración de los productos
- Solución de objeciones
- Solución a quejas y reclamos
- Impulso y cierre de productos y ventas
¿Aquien esta dirigido?
El curso destrezas de influencia en ventas fue diseñado para personal en constante relación con los clientes, como es el caso del equipo de ventas y servicio al cliente. El curso resulta especialmente para el personal de empresas de los sectores de consumo masivo, tiendas, banca, droguerías y servicio en general.
Competencias para las que te prepara este curso
Durante el curso de destrezas para la influencia en ventas su personal desarrollará las las competencias necesarias para:
– Reconocer los diferentes estilos de compradores, para una mayor efectividad en el uso de sus argumentos de venta.
– Ofrecer una atención y servicio personalizado a los clientes, logrando una mayor efectividad en su fidelización.
– Incrementar su efectividad en el cierre de ventas en cada contacto con el cliente.
– Mejorar su desempeño durante la atención de las quejas y reclamos durante el servicio.
Duración
16 horas académicas distribuidas en sesiones online de 2 semanas de duración.
Modalidad
Online, formación asíncrona en la que el cursante decide cuando tomarla, con interacción con nuestros Facilitadores y dispone de acceso a nuestra plataforma las 24 horas.
Certificado que se otorga
Diploma digital expedido por D.O. Consultores. Para obtenerlo el participante debe poder concluir una selección de actividades prácticas previstas
Quiero sabes más…
Consiga detalles de este curso y sus aplicaciones, en las ventas y servcio