El Curso Ética en ventas se propone dar a conocer, comprender y practicar los principios y valores consistentes con una gestión comercial acorde con pautas comerciales, que asegure la continuidad de los negocios de la empresa.
Se propone una capacitación en la cual el participante reconozca que hacer en aquellas situaciones para las cuales no existe una respuesta correcta, a través de una guía práctica para preservar los valores de la organización en sus relaciones comerciales.
Es un curso práctico, necesario para el personal cuyas labores impliquen: el manejo de dinero, la gestión de información confidencial de las prácticas comerciales de la empresa, información de los clientes o de las condiciones en las cuales se realiza la gestión comercial en general.
Contenidos y actividades del Curso Ética en Ventas
- Importancia de la ética como principio intangible diferenciador en las relaciones comerciales
- Principios y valores propios de la gestión comercial
- Aplicaciones de la ética en las ventas durante la selección, promoción, selección de supervisores o la compensación del personal de ventas.
- El código de conducta como guía práctica para “medir” la gestión ética del personal de ventas.
- Valores éticos diferenciadores: transparencia, confiabilidad y credibilidad.
- Como evaluar la disposición ética durante el proceso de selección e inducción del nuevo personal a fin de reducir la contratación de personas con disposición a incumplir normas.
¿A quién está dirigido?
Profesionales con responsabilidades por la selección y supervisión del personal de ventas, así como para todo aquel que tenga responsabilidad directa por el trato con clientes.
Competencias para las que te prepara este curso
Desarrolla las habilidades de tu equipo para:
-Reconocer los principios y valores éticos que rigen la conducta del Supervisor y personal de ventas durante su relación comercial con clientes.
- Identificar la presencia de conductas “riesgosas” que puedan comprometer el desempeño ético en las relaciones comerciales, de vendedores durante los procesos de selección o promoción de estos a posiciones supervisorias.
- Reforzar el cumplimiento de los principios y valores éticos del equipo de ventas en cada contacto con los clientes.
Duración
16 horas académicas distribuidas en sesiones online durante dos semanas.
Modalidad
Online, en la cual el participante autogestiona su proceso de aprendizaje y la empresa recibe información actualizada de su progreso, con asistencia de nuestros Facilitadores, disponiendo de acceso a nuestra plataforma las 24 horas.
Certificado que se otorga
Diploma digital expedido por D.O. Consultores. Para obtenerlo se requiere presentar y aprobar actividades prácticas, durante la actividad.
Quiero sabes más…
Obtén hoy información adicional sobre este curso.